Chambre de l'hôtel Naxhelet
©Naxhelet|Luc Viatour

Créer et gérer un hébergement touristique

Hébergement touristique en Wallonie : les clés pour se lancer en Terres-de-Meuse
Enregistrement, réglementation, sécurité ou accompagnement : voici les informations essentielles pour exploiter un hébergement touristique conforme et valorisé sur le territoire des Terres-de-Meuse.

  • Comprendre ce qu’est un hébergement touristique

    Pour parler d’hébergement touristique, certaines conditions doivent être réunies :

    – la mise à disposition d’un logement (meublé, chambre, gîte, camping, hébergement insolite, etc.) ;
    – la proposition d’au moins une nuitée en échange d’un paiement ;
    – l’accueil d’une clientèle touristique.

    Dès que ces critères sont rencontrés, même de manière occasionnelle, l’activité est considérée comme touristique et nécessite d’effectuer des démarches administratives obligatoires avant toute mise en location.

Quelles démarches effectuer avant d’accueillir des clients ?
  • L'enregistrement de l’hébergement touristique

    Avant toute exploitation, l’hébergement doit être enregistré auprès du Service public de Wallonie – Tourisme Wallonie.

    Cet enregistrement permet l’obtention d’un numéro officiel, indispensable pour exercer légalement une activité d’hébergement touristique.

  • La procédure d'enregistrement
    • Identité et coordonnées de l’exploitant ;
    • Adresse et capacité de l’hébergement ;
    • Attestation de sécurité-incendie (ASI) ou de contrôle simplifié (ACS) (sauf exceptions pour certains camps) ;
    • Extrait de casier judiciaire récent.

     

    La déclaration se fait en ligne via le portail administratif.

     

    Sans enregistrement, il n’est pas autorisé d’héberger des touristes.

  • Le coût

    Gratuit

  • Le permis d’urbanisme

    Depuis janvier 2023, la création d’un nouvel hébergement touristique dans une construction existante (ex. transformation d’une maison en gîte/chambres d’hôtes) nécessite un permis d’urbanisme délivré par la commune concernée.

    Exceptions fréquentes :
    Certaines petites structures chez l’habitant (ex. moins de 6 chambres) peuvent être exonérées. Il est dès lors recommandé de prendre contact avec le service urbanisme de la commune concernée.

    Pourquoi c’est important ?
    L’absence de permis d’urbanisme, même pour un hébergement conforme à la réglementation touristique, peut entraîner un refus administratif ou une sanction municipale.

Comment figurer sur le site Internet de la Maison du Tourisme ?
  • La certification touristique

    Une fois l’hébergement enregistré, il est possible de demander une certification touristique auprès de Tourisme Wallonie.

    Elle n’est pas obligatoire, mais elle offre :

    • un gage de qualité pour les clients (grille de critères);
    • un accès à la promotion touristique (l’hébergement intègre le catalogue de VISITWallonia et des Maisons ou Offices du Tourisme) ;
    • la possibilité de demander des subventions publiques.

     

    Sans certification, l’hébergement ne peut pas être référencé sur le site Internet ni dans les brochures des opérateurs touristiques.

  • Les types de certification
    • Hôtel de tourisme ;
    • Meublé de tourisme ;
    • Maison d’hôtes ;
    • Camping touristique ;
    • Village de vacances
  • La procédure de certification

    La certification se fait en ligne via le site de Tourisme Wallonie.

En résumé – check list rapide

  • Définir le type d’hébergement (gîte, chambres d’hôtes, camping…) ;
  • Obtenir le permis d’urbanisme si nécessaire ;
  • Enregistrer l’hébergement touristique avant toute mise en location ;
  • Respecter les normes de sécurité et techniques officielles ;
  • Envisager une certification touristique pour booster visibilité & subventions.